Tela de computador reduzida. Arraste para o lado para ver tudo, ou abra "No celular".
Conversas
Buscar por nome ou telefone
BT
Beatriz Tavares(11) 90000-0142 · WhatsApp · Nobox
Com você
Você assumiu esta conversa. O assistente fica em silêncio.Devolver ao assistente
Hoje
Modelo · Retomada de clientes
Oi, Beatriz! Aqui é da Nobox. Faz um tempo que entregamos o seu último projeto. Posso te mostrar o que preparamos para 2027?
Quero verAgora não
09:12 Lida
Quero ver
09:40
Assistente
Que bom, Beatriz! Para eu te indicar o melhor caminho: hoje o foco é site, anúncios ou atendimento?
09:41 Lida
0:38
TranscriçãoA gente quer refazer o site e ligar com o atendimento, porque hoje os pedidos chegam por três lugares diferentes.
09:44
briefing-site-2027.pdfPDF · 1,2 MB
09:45
Camila assumiu a conversa · 09:47
Nota interna · só a equipe vê
Cliente antiga, já fez dois projetos. Mandar a proposta do pacote completo.
Camila · 09:48
Camila
Oi, Beatriz! Aqui é a Camila. Recebi o briefing, obrigada. Te mando a proposta até quinta.
09:52 Entregue
Mensagem nova
Consegue me mandar a proposta até sexta?
10:05
ResponderNota internaModelo
Escreva para a Beatriz. Digite / para usar uma resposta pronta
Enviar
Livre para escrever até amanhã, 10:05. Depois, só com modelo aprovado.
FL
Fernanda Lopes(21) 90000-0377 · WhatsApp · AV2Play Eventos
Com Diego
O Diego é o responsável. O assistente fica em silêncio.Assumir
Segunda, 09/11
Modelo · Agenda de eventos 2027
Oi, Fernanda! Aqui é da AV2Play. Estamos fechando a agenda de eventos de 2027. Quer receber as opções para o seu próximo evento?
Tenho evento em vistaNão quero receber
10:02 Lida
Terça, 10/11
Tenho evento em vista
15:14
Assistente
Que ótimo, Fernanda! Me conta: qual é a data e quantas pessoas você espera?
15:15 Lida
Convenção em março, umas 400 pessoas. Vou ver com a diretoria e te falo
15:20
Diego assumiu a conversa · 15:31
As 24 horas para escrever livre acabaram na quarta, 15:20
ResponderNota internaModelo
Passaram 24 horas desde a última mensagem da Fernanda. Pela regra do WhatsApp, agora só dá para falar com ela por um modelo aprovado. Quando ela responder, a conversa volta a ficar livre.
Modelo
Retorno de orçamento
Assunto
a convenção de março
Como a Fernanda vai receber
Oi, Fernanda! Aqui é o Diego, da AV2Play. Passando para retomar a conversa sobre a convenção de março. Posso te ligar hoje?Modelo de utilidade. A Meta cobra por modelo entregue.Enviar modelo
BTBeatriz Tavares(11) 90000-0142
Responsável
Camila Rocha
Marcadores
Etapa do funil
Proposta
Sobre o contato
Chegou porDisparo Retomada de clientes
Recebe ofertasSim
Outros canaisInstagram @bia.tavares
Nota do contato
Prefere falar de manhã.
Abrir no CRM
FLFernanda Lopes(21) 90000-0377
Responsável
Diego Sanches
Marcadores
Etapa do funil
Primeiro contato
Sobre o contato
Chegou porDisparo Agenda de eventos 2027
Recebe ofertasSim
LembreteSexta, 10:00
Nota do contato
Decisão depende da diretoria.
Abrir no CRM
Ajustes
CanaisEquipeNotificaçõesAtendimentoCampos e etiquetasIntegrações
WhatsAppConectar número
Nobox(11) 90000-0100 · WhatsApp oficialNo ar
Quem atendeAssistente e equipe
Saúde do númeroAlta
Atendimento neste mês312 de 1.000 grátis
Quem enxergaCamila, Diego e Helena
Gerenciar
AV2Play Eventos(21) 90000-0200 · WhatsApp oficialNo ar
Quem atendeAssistente e equipe
Saúde do númeroAlta
Atendimento neste mês148 de 1.000 grátis
Quem enxergaCamila, Diego e Helena
Gerenciar
Limite de disparo: 2.000 pessoas por dia, somado entre os números da mesma empresa na Meta.
InstagramConectar conta
@nobox.groupDirect, comentários e storiesNo ar
Quem atendeSó a equipe
Automações3 no ar
Conversas abertas3
Quem enxergaCamila, Lívia e Helena
Gerenciar
Conectar um número
- Número e nomeO número e o nome que o cliente vai ver.
- Código de confirmaçãoChega por SMS ou ligação, uma vez só.
- Quem atendeAssistente e equipe, ou só a equipe.
- Quem enxergaAs pessoas da equipe que vão ver as conversas deste número.
O número não pode estar em uso no aplicativo do WhatsApp no celular.
Ajustes
CanaisEquipeNotificaçõesAtendimentoCampos e etiquetasIntegrações
| Pessoa | Papel | Enxerga | Último acesso |
|---|---|---|---|
| RMRodrigo Macedo | Dono | Todos os espaços | Hoje, 10:02 |
| HDHelena Duarte | Administradora | Todos os canais da Nobox Group | Hoje, 09:15 |
| CRCamila Rocha | Atendimento | WhatsApp · Nobox e AV2Play EventosInstagram · @nobox.group | Hoje, 10:05 |
| DSDiego Sanches | Atendimento | WhatsApp · Nobox e AV2Play Eventos | Ontem, 18:40 |
| LPLívia Prates | Atendimento | Instagram · @nobox.group | Ontem, 16:12 |
Convidar pessoa
E-mail
nome@empresa.com.br
Papel
Atendimento
Canais que ela enxerga
Enviar convite
WhatsApp · Nobox
WhatsApp · AV2Play Eventos
Instagram · @nobox.group
O espaço Rodrigo Macedo não aparece nesta lista. Quem é convidado para a Nobox Group não enxerga o Instagram pessoal.
Automações
Minhas automaçõesRespostas automáticasSequênciasDisparosModelos do WhatsAppRespostas prontas
| Disparo | Número | Pessoas | Entregues | Lidas | Respostas | Situação |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Retomada de clientesModelo de marketing · 12/11 | Nobox | 180 | 171 | 132 | 41 | Concluído |
| Agenda de eventos 2027Modelo de marketing · hoje | AV2Play Eventos | 420 | 247 | 183 | 52 | Enviando 260 de 420 |
| Confirmação de presençaModelo de utilidade | AV2Play Eventos | 96 | Agendado para 02/12, 09:00 |
| Modelo | Tipo | Vale para | Situação na Meta |
|---|---|---|---|
| Retomada de clientes | Marketing | Nobox | Aprovado |
| Retorno de orçamento | Utilidade | AV2Play Eventos | Aprovado |
| Convite de fim de ano | Marketing | AV2Play Eventos | Em análise |
Novo disparo
- NúmeroDe qual WhatsApp a mensagem sai.
- Modelo aprovadoSó aparecem os que a Meta já aprovou.
- PúblicoPlanilha ou segmento. Quem pediu para sair fica de fora sozinho.
- RevisãoQuantas pessoas, limite do dia e custo estimado.
- Enviar ou agendarEm horário comercial, em lotes.
Quem responde cai em Conversas, já com o nome do disparo.
TodosNoboxAV2PlayInstagram
BTBeatriz TavaresWhatsApp · NoboxCom você
0:38
TranscriçãoA gente quer refazer o site e ligar com o atendimento.
09:44
briefing-site-2027.pdfPDF · 1,2 MB
09:45
Camila
Oi, Beatriz! Recebi o briefing, obrigada. Te mando a proposta até quinta.09:52 Entregue
Consegue me mandar a proposta até sexta?
10:05
MensagemEnviar
Livre até amanhã, 10:05
FLFernanda LopesWhatsApp · AV2Play Eventos
Assistente
Me conta: qual é a data e quantas pessoas você espera?ter 15:15 Lida
Convenção em março, umas 400 pessoas. Vou ver com a diretoria e te falo
ter 15:20
As 24 horas acabaram na quarta, 15:20
Agora só dá para falar com a Fernanda por um modelo aprovado.
Modelo
Retorno de orçamento
Oi, Fernanda! Aqui é o Diego, da AV2Play. Passando para retomar a conversa sobre a convenção de março. Posso te ligar hoje?
Enviar modelo
O que muda nesta tela
- WhatsApp e Instagram ficam na mesma caixa. O grupo "Canais" separa por número ou por conta.
- Esta é a visão de uma atendente: o menu dela só tem Início, Conversas, Contatos e Funil, e só dos canais liberados para ela.
- A conversa abre na última mensagem e usa a altura toda da tela.
- Áudio, imagem e arquivo aparecem como no WhatsApp, com a transcrição do áudio logo abaixo.
- Cada mensagem enviada mostra se foi entregue, lida ou se falhou.
- Responsável, marcadores, nota interna, respostas prontas e etapa do funil passam a valer também para o WhatsApp.
- Hoje, depois de 24 horas, a tela só mostra um aviso e a pessoa fica sem ter o que fazer.
- Na proposta, ela escolhe um modelo aprovado, preenche os campos e vê como o cliente vai receber.
- O aviso explica que é regra do WhatsApp e que a conversa volta a ficar livre quando o cliente responder.
- Um lugar só para ver e conectar números de WhatsApp e contas do Instagram.
- Cada número mostra quem atende, a saúde dele na Meta e quem da equipe enxerga as conversas.
- O contador mostra as mensagens de atendimento do mês: a Meta dá 1.000 grátis por número e cobra as seguintes.
- Cada pessoa enxerga só os canais marcados para ela.
- O Instagram pessoal fica em outro espaço e não aparece para quem é convidado para a Nobox Group.
- Hoje o disparo sai por comando no computador. Na proposta, sai pelo painel, com as mesmas travas: modelo aprovado, limite do dia, horário comercial e quem pediu para sair fica de fora.
- Dá para acompanhar entregues, lidas e respostas de cada disparo.
- Os modelos e a situação deles na Meta ficam visíveis para a equipe.
- Uma tela por vez: lista, conversa e contato.
- Os canais viram botões no topo da lista.
- O campo de resposta fica preso no rodapé e o menu de baixo some com a conversa aberta.
Ordem sugerida
- Base para mais de um número. Cadastro dos números e cada linha lendo só as próprias mensagens. Precisa vir antes de conectar o segundo número.
- WhatsApp dentro de Conversas. As ferramentas da equipe, o envio de modelo fora das 24 horas, mídia e situação de entrega.
- Espaços e acesso por canal. A equipe entra na Nobox Group e o Instagram pessoal fica separado.
- Disparos e modelos pelo painel.
Prévia de layout para avaliação. Nada desta página está ligado ao painel em uso.